客戶是我在5.5號通過撥打電話，打出來的，最開始客戶說自己暫時不需要，后期可能需要，也愿意先加微信，加上之后就是簡單的互相問好，自我介紹，公司的介紹，然后就沒有其他的過多的交流了。中途也有給客戶發(fā)我們公司的授權(quán)證書，但是客戶從來都是只讀不回，直到5.18號晚上，給客戶發(fā)了發(fā)明專利預(yù)審6個月左右下發(fā)結(jié)果的相關(guān)信息。
       客戶開始感興趣了，問我們是否是包授權(quán)，自己是用來評職稱的，給客戶解決相關(guān)問題之后，準(zhǔn)備跟客戶閑聊一下拉進(jìn)一下彼此之間的距離，但是客戶每次都是只談合作忽略其他的問題，我也秉著專業(yè)的態(tài)度，解決了客戶的顧慮和疑問。

       簡單給客戶講解了我們代理人撰寫案子的專業(yè)度，之后把公司合作的授權(quán)比較快的證書發(fā)給客戶看了，客戶對我們的辦事效率給予了肯定

       19號一早客戶確定了相關(guān)項目，客戶也很爽快。然后就有一些疑問:是否會保密，價格等相關(guān)問題，給客戶一一解決疑慮之后客戶基本了解了，也構(gòu)建了初步的信任，只是合同擬定過去之后，需要他們單位法務(wù)審核，單位審核說需要簡單修改，法務(wù)那邊過不了，財務(wù)審核不過不讓打款，于是就在雙方法務(wù)都認(rèn)可的情況下小小的改動了一下。發(fā)過去之后又有一個新問題：公章不清晰，公章信息這些看不清楚等，需要我們把公戶信息加在合同里面。

       當(dāng)然我們肯定得滿足客戶小小的要求，周五客戶主動來問款項是否能查詢到，遺憾的是并沒有，于是他周一去跟他們財務(wù)核實，幸運(yùn)的是第二周周一下午款項就到了，客戶也把合同回簽了。
 
心得：
       天氣在變，服務(wù)不變；季節(jié)在變，態(tài)度不變；時代在變，品質(zhì)不變，不管世界怎么在變，我們對待客戶的真誠一直不變，客戶是能感受到的，所以我們不愧對每一份信任，不辜負(fù)每一個客戶，用我們的專業(yè)服務(wù)客戶，幫助客戶，嚴(yán)守職業(yè)操守，把自己在行業(yè)的路鋪廣，走遠(yuǎn)，也應(yīng)該成為我們的目標(biāo)和信條。