本次分享給大家的故事真實(shí)，當(dāng)事人在跟我們講這個(gè)事的時(shí)候，很強(qiáng)調(diào)說本次我司的一些細(xì)節(jié)和準(zhǔn)備，更重要的是代理人專業(yè)，讓客戶更加信任了我們：
    甲方：重慶某大公司
    乙方分別有三，都是專利代理機(jī)構(gòu)，其中一家為我司。
    在面談前一天下午，我司突然收到面談邀請。甲方只告知了如下信息：本次申請量有點(diǎn)大，時(shí)間也比較趕，所以要求第二天上午就要去交流技術(shù)。
    在獲得此信息后，我司先是跟甲方咨詢確認(rèn)了本次技術(shù)領(lǐng)域方向，以及具體時(shí)間和地點(diǎn)，以便我司這邊盡快確定好給予甲方準(zhǔn)確的答復(fù)。
    經(jīng)過與代理人部負(fù)責(zé)人溝通確認(rèn)，這邊會(huì)安排兩位代理人前去交流技術(shù)。與甲方約定的時(shí)間為第二天上午九點(diǎn)半左右。在九點(diǎn)我已經(jīng)到達(dá)約定的甲方公司大樓下面，我先撥通了甲方直接聯(lián)系人小姐姐的電話，一是想先了 解一下參與本次技術(shù)交流的主講人；第二，找到衛(wèi)生間，先解決好自己個(gè)人事宜，做好工作前準(zhǔn)備。第三：提前找到面談的會(huì)議室，大概了解比較合適的位置座位。
    再之后，我接到了我司代理人，然后直接進(jìn)入約定的會(huì)議室，其實(shí)已經(jīng)有一家代理機(jī)構(gòu)先于我們到達(dá)，且甲方的一位主講人已經(jīng)在跟那家代理機(jī)構(gòu)交流技術(shù)了。在小姐姐先介紹了該主講人為A總以后，我們的第一句就是：A總，讓您久等了，久等了。（那其實(shí)我司是提前到的，此話為打開話匣子）
    A總詢問了我司名字，以及也大概說明了此次重點(diǎn)的時(shí)間段要求，以及接下來甲方兩三年在專利方面的一個(gè)規(guī)劃。對于以上信息，我做了清晰扼要的記錄。大概幾分鐘后，第三家代理機(jī)構(gòu)也到了，但A總就并未將前面的內(nèi)容再次與第三家機(jī)構(gòu)說明，只是挑了重點(diǎn)的內(nèi)容重復(fù)了。（可見，先機(jī)重要，時(shí)間觀念也很重要。）
    三家代理機(jī)構(gòu)已經(jīng)到齊，A總先是安排了甲方的一位技術(shù)總工將圖紙平展在白板上，按照之前甲方規(guī)劃好的順序一一做了講解：對于細(xì)小的部分，自行向甲方的這位總工提問，總工會(huì)做出解答。此次交流，從上午十點(diǎn)到十一點(diǎn)，全程一共為十一個(gè)專利。后續(xù)是由A總講解了其他三個(gè)專利。共計(jì)14個(gè)專利。
   
    講解完以后，A總告知稍后會(huì)對于前面已講解的部分進(jìn)行反提問，再定合作。A總提出的第一個(gè)問題，主要是問的對于其中一個(gè)部分專利的理解，讓三個(gè)公司代理人分別描述。其他兩家公司都搶先作答，我司第三個(gè)回答。從第一個(gè)問題的回答來看，前面兩個(gè)的回答都在對之前內(nèi)容有選擇性的重復(fù)，但是又沒有說到重點(diǎn)上。而我司代理人在陳述時(shí)，重點(diǎn)扼要地概述了技術(shù)點(diǎn)，且補(bǔ)充了代理人自己的想法。
在A總問了兩個(gè)重點(diǎn)問題后，本來還打算繼續(xù)問，但是A總停止了，直接將筆頭指向我們說到：這個(gè)重點(diǎn)部分的專利給他們。然后再次確認(rèn)問了一遍：你們是立信達(dá)，是吧？接著就讓工作人員核算這個(gè)重點(diǎn)部分的專利。最后結(jié)果，這個(gè)版塊一共七個(gè)專利，剩下的部分A總直接讓工作人員與另外兩家隨便安排就可以了。
    這可能是很多會(huì)談中的一次，但是我想說每次可能簡單也不簡單，但是最真的點(diǎn)應(yīng)該不會(huì)變：那就是我們在做服務(wù)，做客戶實(shí)際想要的服務(wù)。我們需要作為發(fā)明人的您給我們更多高效且合適的溝通機(jī)會(huì)。